分类：网络电影地区：香港年份：getone name="diy:nian" cacheid="1"/}导演：谢汉臣,澤田育子主演：Abraham,中渡实果,坂东大毅,Moccia,Janssen状态：蓝光更新：2026-01-04 03:53:35
简介：2.明确责任分工与建立追溯机制重新梳理投诉处理责任分工
，制定详细的责任分工清单 ，例如 ，对于酒店住宿投诉 ，酒店合作部门作为主要责任部门，负责与酒店沟通协调解决问题
，而质量监督部门作为协助部门
，负责监督酒店整改情况
，对于跨部门投诉 ，成立专门的跨部门协调小组 ，由公司高层领导担任组长 ，各相关部门负责人为成员 ，协调小组负责对跨部门投诉进行统筹协调 ，明确各部门在处理过程中的职责和任务，避免部门之间相互推诿 ，对于新兴业务或边缘业务的投诉，指定专门的部门或团队负责处理 ，确保投诉有人管、有人处理 ，同时
，建立责任追溯机制 ，对每一个投诉处理过程进行详细记录，包括处理人员的操作记录、与游客的沟通记录 、各部门之间的协作记录等
。
